Coordinateur de services III

Coordonnateur de services III :  

Au nom de notre client en télécommunications, Procom est à la recherche d'un Coordinateur de services III pour un rôle à long terme. Ce poste est un poste éloigné et les candidats doivent être situés dans la ville de Québec, au Québec.  

Coordonnateur de services III - Description du poste :  

Le Coordinateur de services III gérera les opérations quotidiennes liées à l'intégration et à l'exploitation du système de radiocommunication du client. Le rôle comprend l'analyse des données, la production de rapports et le soutien administratif général au gestionnaire d'incidents, en suivant les processus basés sur l'ITIL.  

Coordonnateur de services III - Responsabilités :  

• Gérer divers aspects des opérations quotidiennes : coordination des incidents, planification, suivi, réunions, etc.  

• Fournir de l'aide au centre d'appels et aux sous-traitants.  

• Créer des tableaux de bord et des outils de suivi pour la clientèle et la direction.  

• Faire le suivi auprès des sous-traitants, des fournisseurs tiers et du client.  

• Maintenir un niveau de communication de haute qualité entre le client, le responsable du processus et le reste de l'organisation.  

Coordonnateur de services III - Compétences obligatoires :  

• Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de la radiocommunication et/ou de l'informatique.  

• Bilingue en français et en anglais, à l'écrit et à l'oral.  

• Forte expertise en logique, en diagnostic et en communication.  

• Expérience avec MS Word et Excel et Google Productivity Suite (G Suite).  

• Connaître l'équipement utilisé pour soutenir les systèmes de communication (systèmes radio).  

Coordinateur de services III – Compétences agréables à avoir :  

• Expérience en coordination de projets.  

• Capacité à évaluer les situations et à proposer des solutions.  

• Implication dans l'optimisation des processus.  

Coordonnateur de services III – Durée de l'affectation :  

Il s'agit d'une affectation à long terme d'une durée de 6 à 12 mois.  

Coordonnateur de services III - Date de mise en œuvre :  

Dès que possible.  

Coordonnateur de services III - Lieu d'affectation :  

Ce poste est 100% à distance, mais les candidats doivent être situés dans la ville de Québec, Québec. 

Coordinateur de services III:
On behalf of our Telecommunications client, Procom is searching for a Coordinateur de services III for a long-term role. This position is a remote position, and candidates must be located in the City of Quebec, Quebec. 

Coordinateur de services III - Job Description:
The Coordinateur de services III will manage day-to-day operations related to the integration and operation of client’s radio communication system. The role involves data analysis, report generation, and providing general administrative project support to the incident manager, following ITIL-based processes.

Coordinateur de services III - Responsibilities:
• Manage various aspects of daily operations: incident coordination, scheduling, follow-up, meetings, etc.
• Provide assistance to the call center and subcontractors.
• Build dashboards and tracking tools for customer and management.
• Follow-up with subcontractors, third-party suppliers, and the customer.
• Maintain a high-quality level of communication between the customer, process owner, and the rest of the organization.

Coordinateur de services III - Mandatory Skills:
• Minimum 2 years experience in the radiocommunication field and/or IT.
• Bilingual in French and English, both written and oral.
• Strong expertise in logic, diagnostic, and communication.
• Experience with MS Word & Excel and Google Productivity Suite (G Suite).
• Familiar with the equipment used to support communication systems (radio systems).

Coordinateur de services III – Nice-to-Have Skills:
• Experience in project coordination.
• Ability to evaluate situations and propose solutions.
• Involvement in process optimizations.

Coordinateur de services III – Assignment Length:
This is a long-term assignment lasting 6-12 months.

Coordinateur de services III - Start Date:
ASAP.

Coordinateur de services III - Assignment Location:
This position is 100% remote, but candidates must be located in the City of Quebec, Quebec.