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Staples/Bureau en Gros est une entreprise interentreprises. Vous êtes ce qui nous unit. Bien que vous sachiez peut-être que Bureau en Gros est le chef de file mondial des fournitures de bureau, Staples Promotional Products – une division de Bureau en Gros – est un chef de file national dans l’industrie des produits promotionn...

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Staples/Bureau en Gros est une entreprise interentreprises. Vous êtes ce qui nous unit. Bien que vous sachiez peut-être que Bureau en Gros est le chef de file mondial des fournitures de bureau, Staples Promotional Products – une division de Bureau en Gros – est un chef de file national dans l’industrie des produits promotionnels. Chez Staples Promotional Products, nous aidons les clients à créer de l’amour pour leurs marques grâce à des solutions de marchandises personnalisées. Quelle que soit l’histoire qu’ils veulent raconter, le lien qu’ils veulent établir ou l’objectif qu’ils doivent atteindre, Staples Promo facilite la conception d’expériences promotionnelles qui créent un impact durable. Rejoignez notre équipe gagnante. Ce que vous ferez :<ul><li>Interagir directement avec les chargés de comptes, les clients et les fournisseurs</li><li>Gérer et poursuivre la relation entre le produit promotionnel de Staples/Bureau en Gros et les clients individuels grâce à des activités de source/soumission</li><li>Permettre au chargé de comptes de respecter ou de dépasser les objectifs trimestriels et annuels de revenus et de marge de l’entreprise attribués au moyen d’activités d’approvisionnement ou de devis des produits promotionnels qui répondent aux exigences en matière de marge et qui proviennent des canaux de fournisseurs privilégiés</li><li>Permettre au chargé de comptes d’atteindre une croissance sur douze mois des revenus des clients et des ventes sur marge grâce à des activités d’approvisionnement et de devis des produits promotionnels qui répondent aux exigences en matière de marge et qui proviennent de canaux de fournisseurs privilégiés</li><li>Répondre aux questions des clients sur les produits, selon des besoins en matière de produits promotionnels et de cadeaux de marque du client</li><li>Maîtriser les principales lignes directrices relatives à la marque des clients (pour des activités d’approvisionnement et de devis rapides et précises)</li><li>Générer des devis dans des systèmes et formats clés, y compris Bridge, Linc, SAGE, PPT et courriel</li><li>Se procurer des produits promotionnels directement auprès des fournisseurs locaux ou des fournisseurs privilégiés outre-mer</li><li>S’assurer que plus de 80 % de toutes les occasions d’approvisionnement ou de devis demeurent avec les sélections d’articles de fournisseurs privilégiés ou partenaires</li><li>S’assurer que tous les devis respectent les lignes directrices en matière de marge et de rentabilité </li><li>Assister aux salons des produits et des fournisseurs locaux et à l’extérieur de la ville, au besoin</li><li>Répondre aux demandes des clients et des chargés de comptes concernant les devis de marchandises promotionnelles</li><li>Fournir de façon proactive des idées créatives d’approvisionnement de produits pour soutenir les objectifs de marketing ou les commandites des clients </li><li>Participer aux appels des clients, au besoin, et établir des relations solides avec les comptes ciblés</li><li>Traiter directement les demandes de devis simples et transactionnels de moins de 5 000 $ pour tous les comptes </li><li>Traiter directement les demandes de devis simples ou entrantes de plus de 5 000 $ pour tous les comptes avec l’approbation du chargé de comptes</li><li>Soumettre les demandes de commande complète/propre à l’équipe des commandes spéciales pour les entrées de commandes</li><li>Maintenir et augmenter la marge de manœuvre entre les clients et les directives du service</li><li>Favoriser la satisfaction des clients, en collaboration avec l’équipe des ventes et l’équipe de soutien aux ventes dans toute l’entreprise</li><li>Répondre rapidement et dans le cadre de l’accord de niveau de service aux demandes de renseignements, aux problèmes et aux plaintes des clients</li><li>Être au courant des nouveaux produits et des nouvelles tendances afin de maximiser les ventes et d’améliorer l’expérience client</li><li>Chercher et préparer des devis pour optimiser la rentabilité et les avantages concurrentiels.</li><li>Assumer la responsabilité des mesures de la marge de l’équipe et des paramètres d’utilisation des fournisseurs privilégiés</li><li>Tenir un registre des activités de devis et des exigences de suivi dans les systèmes désignés.</li><li>Ajouter de la valeur à l’expérience des clients en développant une compréhension approfondie de leurs activités, de leurs projets et de leurs besoins opérationnels.</li><li>Conseiller les clients sur les meilleurs produits pour atteindre leurs objectifs et recommander des solutions personnalisées au besoin.</li><li>Fournir des solutions créatives pour dépasser les attentes des clients.</li><li>Contribuer à l’effort d’équipe en participant aux appels et aux réunions de l’équipe des ventes pour mettre en commun des pratiques exemplaires, des idées de produits et des exemples de réussite, collaborer à l’élaboration des développements proposés et des techniques de vente consultatives.</li><li>Remplacer un membre d’équipe manquant au besoin.</li><li>Interagir principalement avec  
 <ul><li>Les chargés de comptes</li><li>Les clients</li><li>Les fournisseurs</li><li>La direction des produits promotionnels</li><li>La direction des ventes</li><li>Avec tous les services de l’entreprise</li></ul></li></ul>Qualités recherchées :<ul><li>Aptitudes pour un service à la clientèle exceptionnel</li><li>Excellentes compétences en communication à l’écrit et à l’oral, ainsi qu’à découvrir le contenu d’un message</li><li>Solides compétences organisationnelles et aptitude à gérer et à prioriser plusieurs tâches ou projets simultanément</li><li>Grande minutie</li></ul>Ce qui est nécessaire — Qualifications de base recherchées :<ul><li>2+ ans d’expérience en vente et en soutien aux ventes</li><li>Bilingue anglais et français</li></ul>Ce qui est nécessaire — Qualifications privilégiées recherchées :<ul><li>Baccalauréat</li></ul>Voici ce que nous offrons :<ul><li>Une culture inclusive et des groupes de ressources d’entreprise dirigés par des associés </li><li>Un horaire avec congés payés flexibles et jours fériés </li><li>Des rabais en ligne et au détail, une contribution de l’entreprise au régime 401(K), des programmes de bien-être physique et mental et plus encore! </li></ul> Chez Staples, « inclusion » est un mot d'action. Il représente ce que nous faisons pour garantir que tous les employés se sentent valorisés et soutenus afin de contribuer à leur plein potentiel. Lorsque nous opérons de manière inclusive, la diversité suit naturellement. C'est pourquoi nous travaillons dur pour favoriser une culture inclusive, car nous recherchons des employés ayant des perspectives uniques et variées et des domaines d'expertise divers. Le résultat est un meilleur environnement de travail et une réflexion innovante qui nous aide à dépasser les attentes de nos clients – grâce à la force des personnes derrière notre marque emblématique.

Staples est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran protégé, handicap ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Staples, Inc.

(hybride)

Accord de niveau de service

Anglais courant

Approvisionnement

Augmentation de la rentabilité

Augmentation des revenus

Client de messagerie

Comptabilité client

Comptabilité fournisseurs

Compétence en expression orale

Compétence rédactionnelle

Compétences de commercial

Conseil clientèle

Devis

Définition d'objectifs

Développement commercial

Egalité des chances

Français courant

Gestion d'équipe

Gestion de marque / Branding

Juridique / Judiciaire

Matériel de bureau

Microsoft PowerPoint

Multitâche

Objectifs marketing

Panne client

Pertes et profits

Produits promotionnels

Relations fournisseurs

Résolution des problèmes du client

Sage

Saisie de commande

Sens de l'organisation

Service / Support client

Services aux entreprises

Spécifications matérielles

Sélection de fournisseurs

Technique de vente

Travail d'équipe

Vente

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